PILLOLA 5: CAPITOLATI DI FORNITURA: ISTRUZIONI PER L’ USO
I capitolati di fornitura sono documenti con valore legale che regolano il rapporto tra cliente e fornitore, prevenendo contestazioni e reclami. Andando oltre le semplici schede tecniche, definiscono come gestire non conformità e comunicazioni. Per essere efficaci, devono essere condivisi prima della vendita e scritti in modo chiaro e comprensibile.